先進(jìn)事跡 姚勤，女，現(xiàn)年49歲，現(xiàn)為安徽建工集團(tuán)所屬安徽建筑機(jī)械有限公司營(yíng)銷(xiāo)中心銷(xiāo)售員。從事銷(xiāo)售工作以來(lái)，她克服種種困難，頂著種種壓力，在平凡的工作崗位上，做出不平凡的業(yè)績(jī)。她連續(xù)四年簽下的產(chǎn)品訂單名列營(yíng)銷(xiāo)中心個(gè)人第一，資金回籠率達(dá)90%。
她的努力和付出得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊譽(yù)，受到組織上的肯定和褒獎(jiǎng)，先后榮獲安徽建機(jī)公司2011年度“最佳銷(xiāo)售員”、先進(jìn)個(gè)人；2012年度“十大風(fēng)采人物”、先進(jìn)個(gè)人。2013年度安徽建工集團(tuán)勞模。2014年5月份，經(jīng)集團(tuán)工會(huì)和省國(guó)資委推薦，被安徽省婦聯(lián)授予 “全省三八紅旗手標(biāo)兵”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
一、她是巾幗不讓須眉的“女漢子”
熟悉她的人都知道，她有一輛特大電瓶車(chē)，車(chē)上配置了兩只大電瓶。每天，她就是騎上這臺(tái)電動(dòng)車(chē)，從肥西到肥東、從南門(mén)到北門(mén)，不辭辛苦地奔波于各建筑工地，常常一跑就是一百多公里。合肥地區(qū)哪里有新的開(kāi)工項(xiàng)目，哪里有塔機(jī)、施工升降機(jī)需求，她幾乎都能了然于心。合肥的東南西北，到處都留有她的“足跡”。
2013年5月份，有家客戶(hù)原先的購(gòu)買(mǎi)意向是其它廠(chǎng)家的品牌塔機(jī)，而且工地遠(yuǎn)在北二環(huán)物流大道。她知道信息后，每天騎著電動(dòng)車(chē)跑了對(duì)方工地不下10次，還帶著公司技術(shù)人員無(wú)償給予技術(shù)指導(dǎo)，幫助工地解決機(jī)械毛病。她的毅力和誠(chéng)心感動(dòng)了客戶(hù)，客戶(hù)與她簽了2臺(tái)塔機(jī)，她終于拿下了這來(lái)之不易的訂單。
又一次，正是初冬季節(jié)。發(fā)往工地的一臺(tái)塔機(jī)，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)了問(wèn)題，造成不能及時(shí)卸貨，客戶(hù)打電話(huà)聯(lián)系她，當(dāng)時(shí)已經(jīng)是晚上8點(diǎn)多了，她接到通知，立即聯(lián)系市場(chǎng)部經(jīng)理，并急促地趕往工地，親自指揮并協(xié)調(diào)卸貨。她既當(dāng)指揮員又當(dāng)搬運(yùn)工，有條不紊地整理調(diào)度著產(chǎn)品吊裝順序，時(shí)刻不忘盯矚吊裝中要注意的細(xì)節(jié)與安全。那天天氣很冷并且還下著冰雨，又是在夜晚，她忍受了惡劣的工作環(huán)境，視現(xiàn)場(chǎng)為戰(zhàn)場(chǎng)；她忘記了自己已是年屆5旬的人了，忘記了自己是女人，全神貫注地忙碌著。她的誠(chéng)懇態(tài)度，一絲不茍的敬業(yè)精神，感動(dòng)了在場(chǎng)的所有人員，平熄了客戶(hù)焦急煩躁的情緒。經(jīng)過(guò)大家充分的溝通配合,終于齊心協(xié)力地完成了所有的卸貨工作。就這樣，“姚大姐”還不忘說(shuō)她那句常掛在嘴邊的樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)：“有問(wèn)題隨時(shí)找我。”而此時(shí)已經(jīng)是凌晨2點(diǎn)半了。夜靜悄悄的，當(dāng)人們都在享受沉睡的快樂(lè)中，而她卻拖著疲憊的身軀，帶著滿(mǎn)足感的喜悅，輕盈的一笑，跨上她的大電瓶車(chē)向著回家的路奔馳而去……。
二、她是虛心好學(xué)、業(yè)務(wù)精湛的營(yíng)銷(xiāo)能手
她的驕人業(yè)績(jī)，源自于她對(duì)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)鉆研；源自于對(duì)待客戶(hù)的嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)，不厭其煩?？蛻?hù)對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)、有意見(jiàn)時(shí)，她會(huì)利用掌握的知識(shí)耐心解釋?zhuān)氡M辦法解決。在遇到客戶(hù)對(duì)售后服務(wù)抱怨、指責(zé)時(shí)，她都是細(xì)心聆聽(tīng)、虛心接受、執(zhí)筆記錄，回頭向公司反映，提出改進(jìn)服務(wù)水平提升服務(wù)質(zhì)量的合理化建議。
前年初，由于客戶(hù)事先說(shuō)明卸貨用的吊車(chē)自己負(fù)責(zé)，所以姚勤就沒(méi)有做這方面的準(zhǔn)備工作，但是第二天，貨到現(xiàn)場(chǎng)后，客戶(hù)表明沒(méi)找到吊車(chē)，希望她給予解決，當(dāng)時(shí)天下著小雨，她立即打電話(huà)聯(lián)系吊車(chē)，聯(lián)系了五六位吊車(chē)師傅，都是因?yàn)榉N種原因不能到現(xiàn)場(chǎng)，這時(shí)她非常著急，一直不停的聯(lián)系著，將近半個(gè)小時(shí)后，終于聯(lián)系到一位師傅并及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。她處理完此事，沒(méi)有馬上離開(kāi)，依然留在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。等所有的貨下完成以后，她才離開(kāi)。
去年7月份，她與客戶(hù)簽了2臺(tái)新產(chǎn)品Q(chēng)TZ6010A塔機(jī)，而且是一次性付款。由于此項(xiàng)合同是該公司剛推出的新產(chǎn)品，她從接觸客戶(hù)到談判、到發(fā)基礎(chǔ)，都做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，生怕哪個(gè)地方出錯(cuò)，并且親自與技術(shù)人員到工地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)，查看基礎(chǔ)預(yù)埋情況。待到發(fā)整機(jī)時(shí)，又與安裝、服務(wù)人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，她主動(dòng)幫忙安裝配重塊的銷(xiāo)子，把自己當(dāng)成了安裝人員，與安裝人員一直忙到晚上8點(diǎn)。
三、她是客戶(hù)的好參謀、好伙計(jì)
她在工作中始終想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。她經(jīng)常受客戶(hù)委托幫助購(gòu)買(mǎi)配件、送達(dá)報(bào)檢資料，積極配合用戶(hù)做好安裝、卸貨等工作，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)。真正做到“售前顧問(wèn)式、售中一站式、售后保姆式”。
有一家客戶(hù)，買(mǎi)了塔機(jī)，又買(mǎi)電梯，剛開(kāi)始接觸購(gòu)買(mǎi)起重設(shè)備這些事，很多業(yè)務(wù)都不懂。對(duì)有些名詞描述不清，她總是不厭其煩地解釋、指導(dǎo)，直到他們搞懂為止。這位客戶(hù)總是不好意思的說(shuō)：“遇到問(wèn)題，就會(huì)電話(huà)聯(lián)系姚大姐，她總是耐心地教導(dǎo)我怎么辦理設(shè)備購(gòu)買(mǎi)后的相關(guān)手續(xù)，真的很感動(dòng)。有時(shí)候事情緊急，半夜我也會(huì)打電話(huà)麻煩她，她每次都開(kāi)機(jī)接聽(tīng)，及時(shí)幫助解決問(wèn)題。和她簽合同是我的幸運(yùn)。
一次，有位用戶(hù)來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，由于公司產(chǎn)品供不應(yīng)求，一時(shí)拿不到貨，客戶(hù)急了，大發(fā)脾氣，她認(rèn)真傾聽(tīng)，默默承受，態(tài)度誠(chéng)懇，一邊耐心向用戶(hù)解釋?zhuān)贿叾喾絽f(xié)調(diào)，想方設(shè)法滿(mǎn)足用戶(hù)需求，終于得到用戶(hù)諒解，這位用戶(hù)也因此和姚勤成為好朋友，還推薦朋友購(gòu)買(mǎi)該公司產(chǎn)品，分別一次性簽下8臺(tái)塔機(jī)產(chǎn)品。
四、她是樂(lè)于助人、孝順父母的好女人
她是一個(gè)孝順的女兒，也是一個(gè)優(yōu)秀的母親。早年，因?yàn)楦赣H因公致殘，她每天下班回家都要推著坐在輪椅上的父親在小區(qū)散步。有時(shí)星期天，為讓父親解悶，她甚至推著輪椅車(chē)陪父親到很遠(yuǎn)的郊外釣魚(yú)散心。父親去世后，她年邁的母親也因過(guò)去操勞過(guò)度患上多種慢性病，行動(dòng)不方便，需要人照顧。她的愛(ài)人是一家企業(yè)的下崗職工，在很遠(yuǎn)的地方打工，也照顧不到家里。他們生活壓力可想而知。由于白天忙于工作，沒(méi)工夫照料母親，因此，姚勤無(wú)論多忙，無(wú)論回家再晚，自己再累，她都要抽出時(shí)間照料母親。日復(fù)一日，年復(fù)一年，孝心始終如一。她有一個(gè)女兒。孩子小的時(shí)候每天接送上學(xué)、放學(xué)，不辭辛苦。她的艱辛付出沒(méi)有白付，在她的言傳身教下，女兒在學(xué)校是一個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生，在家是一個(gè)懂事、乘巧的好孩子，如今正在大學(xué)讀書(shū)。
也正因?yàn)橛辛讼褚η谶@樣吃苦耐勞、敬業(yè)誠(chéng)信的一線(xiàn)員工，安徽建機(jī)公司市場(chǎng)占有率不斷擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)能力持續(xù)增強(qiáng)，成為全國(guó)知名企業(yè)；憑借這樣優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，安徽建機(jī)一定能不斷創(chuàng)造新的輝煌，成為“中國(guó)建機(jī)行業(yè)品牌企業(yè)”的共同愿景一定能夠?qū)崿F(xiàn)。
